Alles wat u moet weten over Retouren & Garantie

Kwaliteit & Garantie
Wij verkopen uitsluitend kwaliteitsproducten waar u vele jaren zorgeloos van moet kunnen genieten. Op alle buitenverlichting, lichtbronnen en overige artikelen krijgt u garantie, de garantietermijn staat bij ieder artikel vermeld. Mocht u toch problemen ondervinden met uw aankoop binnen de garantietermijn, laat ons dit dan z.s.m. weten. Vermeld hierbij altijd uw factuurnummer en omschrijf duidelijk uw klacht en voeg indien mogelijk ook een foto toe. Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen contact met u op te nemen voor het afhandelen van uw klacht.

We doen er alles aan om uw bestelling netjes af te leveren
Dagelijks versturen wij vele pakketten, deze worden zorgvuldig verpakt en klaar gemaakt voor transport. Ondanks alle zorg kan het incidenteel voorkomen dat er toch een beschadiging onstaat tijdens transport, meld dit altijd z.s.m. zodat wij u direct een passende oplossing kunnen bieden.

Hoe we samen met u retouren kunnen voorkomen
We doen ons uiterste best om alle artikelen te voorzien van de juiste informatie. Dit doen we onder andere d.m.v. duidelijke afbeeldingen, video's, teksten en aanvullende specificaties. Mocht u ondanks de geboden informatie nog vragen hebben, stel deze dan gerust, zo voorkomen we teleurstelling achteraf.   

Toch niet tevreden met uw aankoop?
U heeft als consument na ontvangst van uw aankoop nog 14 dagen het recht om uw bestelling zonder opgaaf van reden aan ons te retourneren. Dit geldt overigens niet voor maatwerkproducten.

Retouradres:
Wellicht Buitenverlichting
Robert Schumanring 94
3137 VA  VLAARDINGEN

De kosten voor het retour sturen zijn volledig voor rekening van de koper. Vermeld altijd uw factuurnummer. U kunt uw bestelling zonder opgaaf van reden retour sturen. Om onze dienstverlening verder te verbeteren stellen we het op prijs, als u de reden zou willen vermelden.

Uitgesloten van retourrecht:
Fundatieblokken en grondkabels, deze producten worden speciaal voor u op maat gemaakt.

Terugbetaling en voorwaarde:
Zodra wij een retour ontvangen hebben, zullen we deze controleren en ontvangt u hier per mail een bevestiging van. Wanneer de artikelen in goede staat en originele verpakking retour zijn gekomen, zullen wij uw aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugstorten.